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使用后感觉和宣传不一样,该怎么解决?

吴亮律师2025-07-06温州市瓯海区律师网

可先尝试与商家协商退换货或补偿。从法律角度看,若商品宣传与实际不符,涉嫌虚假宣传,侵犯消费者知情权。若商家拒绝处理或处理结果不满意,问题就严重了,应及时寻求法律途径解决。
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处理方式:从法律角度,常见处理方式有与商家协商、向消费者协会投诉、向市场监管部门举报以及提起民事诉讼。选择时,若问题简单,可先尝试协商;若商家不配合,可向消费者协会或市场监管部门求助;若涉及较大损失,可考虑诉讼。
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具体操作:1.与商家协商:明确表达问题,要求退换货或补偿,保留沟通记录。2.向消费者协会投诉:提供购买凭证、宣传资料及问题说明,协会将协助调解。3.向市场监管部门举报:提交虚假宣传证据,监管部门将调查处理。4.提起民事诉讼:准备充分证据,向法院起诉,要求赔偿损失及合理费用,法院将依法判决。请根据实际情况选择合适的方式处理,必要时咨询专业律师。

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